Podmienky nákupu

Korean Beauty Group AB
Org: 559337-2799
Svartalundvägen 1
302 35 Halmstad
Švédsko

Korean Beauty Group AB zodpovedá za prevádzku koreanbeauty. Nasledujúce podmienky nákupu platia pre vás ako spotrebiteľa pri objednávkach na koreanbeauty. Tým, že uskutočníte objednávku, prijímate aktuálne podmienky uvedené nižšie a potvrdzujete, že údaje, ktoré poskytujete, sú správne.

Po dokončení vašej objednávky bude potvrdenie objednávky zaslané na vašu uvedenú e-mailovú adresu. V potvrdení objednávky nájdete podrobnosti o produktoch, cenách a fakturačných a dodacích adresách. Dôkladne skontrolujte, že dodacie údaje, ako je adresa a telefónne číslo, sú správne pred dokončením vášho nákupu. Upozorňujeme, že tieto údaje nemožno zmeniť po tom, ako bola vaša objednávka zabalená a odoslaná. Ako zákazník je vašou zodpovednosťou poskytnúť správne informácie pri uskutočňovaní objednávky. Platba je účtovaná až v súvislosti s odoslaním vašej objednávky z nášho skladu. Toto platí najmä pre platby kartou podľa platných predpisov.

Ak zistíte akékoľvek chyby v potvrdení objednávky, okamžite kontaktujte našu zákaznícku službu prostredníctvom info@koreanbeauty.se. Každá schválená objednávka automaticky generuje potvrdenie objednávky. Ak ho neobdržíte, môže to byť spôsobené nesprávne zadanou e-mailovou adresou pri objednávke alebo tým, že potvrdenie bolo filtrované ako spam.

Na nákup na koreanbeauty musíte byť buď plnoletý, alebo mať súhlas rodičov. Vyhradzujeme si právo za určitých okolností objednávku zmeniť alebo odmietnuť, napríklad ak boli poskytnuté nesprávne osobné údaje.

V prípade sporu koreanbeauty dodržiava odporúčania všeobecnej reklamnej rady (ARN).

Ceny

Ceny na koreanbeauty.se sú uvedené v švédskych korunách (SEK) a zahŕňajú 25% DPH. Ponúkame bezplatnú dopravu nad 399 kr v rámci Švédska. Doprava zahŕňa náklady na dopravu, balenie a manipulačný poplatok. Ceny sa môžu líšiť v závislosti od toho, ktorú webovú stránku navštívite. Ponúkame tiež ceny v DKK, EUR, PLN, NOK, USD, AED a GBP. Ponúkame tiež DHL Express s doručením do 24-48 hodín do mnohých krajín.

Platba a colné informácie

Ponúkame bezpečné platby prostredníctvom Klarna, PayPal, Swish, platobné karty (Visa, Mastercard) a iné možnosti v závislosti od krajiny. Pri platbe cez Klarna alebo PayPal platia podmienky príslušnej platobnej služby, ktoré súhlasíte pri pokladni.

Bez ohľadu na to, do ktorej krajiny objednávate – vrátane Nórska, Spojeného kráľovstva (UK), všetkých krajín EÚ a Spojených arabských emirátov – všetky zásielky sú oslobodené od cla, DPH a dovozných poplatkov. Platíte teda iba sumu zobrazenú pri pokladni. Colné odbavenie vybavujeme za vás vopred prostredníctvom našich prepravných dohôd.

Upozorňujeme, že všetky sumy zobrazené na webovej stránke sú vrátane DPH.

Cenová záruka

Naša cenová záruka je jedným z našich hlavných prísľubov pre vás. Vždy sa snažíme ponúknuť najlepšie bežné ceny na trhu. Ak nájdete rovnaký produkt za nižšiu cenu v inom švédskom obchode, vrátime vám rozdiel.

Garancia platí pre fyzické aj internetové obchody vo Švédsku, za predpokladu, že obchod má švédske registračné číslo a pôsobí v krajine. Produkt musí byť na sklade a dostupný na objednávku. Cenová záruka sa týka bežnej ceny konkurencie (UPOZORNENIE! Nie zľavnené alebo znížené produkty). Môžete využiť záruku do 10 dní od vášho nákupu.

Ak nájdete produkt lacnejší, prosím, pošlite e-mail na info@koreanbeauty.se s odkazom na obchod konkurencie. Pre fyzické obchody potrebujeme identifikačné číslo organizácie a telefónne číslo na overenie ceny. Potom rýchlo a hladko vrátime rozdiel.

Uľahčujeme vám, aby ste sa vždy cítili bezpečne pri nákupe u nás!

Oneskorenia dodávok

Všetky balíky zasielame o 17.00 každý pracovný deň, s očakávanou dodacou lehotou 1–3 pracovné dni v rámci Švédska po odovzdaní objednávky prepravnej spoločnosti. Pre dodávky do iných krajín je dodacia lehota 3–5 pracovných dní. Pri výbere DHL Express je balík doručený do 24–48 hodín do mnohých európskych krajín.

V prípade akýchkoľvek oneskorení dodávky je zákazník zodpovedný za kontaktovanie nás pre vysvetlenie. Upozorňujeme, že za oneskorenia dodávky neposkytujeme žiadnu kompenzáciu. Všetky naše dodávky sú spracovávané spoločnosťami DHL a Bring.

Právo na odstúpenie

Podľa zákona o predaji na diaľku a domov máte ako súkromná osoba právo odstúpiť od nákupu do 14 dní. Aby bolo právo na odstúpenie platné, musíte nás informovať najneskôr do 14 dní po tom, čo ste balík vyzdvihli.

Pri využití práva na odstúpenie ste zodpovední za náklady na vrátenie a za to, že tovar alebo tovary budú vrátené v nepoškodenom stave. Ak si želáte, aby sme za vás spracovali návratnú prepravu, náklady sú momentálne 79 SEK (cez DHL). Upozorňujeme, že je vašou zodpovednosťou ako odosielateľa zabezpečiť, aby sa vrátenie dostalo k nám. Preto odporúčame, aby ste tovar poslali sledovateľným a poisteným spôsobom.

Ste tiež zodpovední za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré môže vzniknúť v dôsledku manipulácie nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkcie tovaru.

Výnimky z práva na odstúpenie

Produkt musí byť neporušený a nepoužitý pri vrátení. Podľa zákona máte ako spotrebiteľ právo preskúmať vlastnosti a funkciu produktu. Ak sa právo na odstúpenie využije, vyhradzujeme si však právo na odpočet za akékoľvek zníženie hodnoty, ak bol tovar manipulovaný viac, než je potrebné.

Zníženie hodnoty posudzujeme individuálne u nás na koreanbeauty. Z dôvodov zdravia a hygieny nemôžu byť otvorené alebo použité hygienické produkty vrátené. Pri schválenej návrate vrátime celú sumu za vašu objednávku do 30 dní.

Pri nevyzdvihnutých zásielkach

Zákazníci sú účtovaní poplatok 250 SEK za náklady, ktoré vznikajú pri nevyzdvihnutých zásielkach. Poplatok pokrýva prepravu, návratnú prepravu a manipulačné náklady. Ak balík nie je vyzdvihnutý, účtujeme tento poplatok.

Zrušenie objednávky

Ak zrušíte predtým, než bola vaša objednávka zabalená, nevznikajú žiadne náklady. Pri zrušení po zabalení objednávky si vyhradzujeme právo účtovať poplatok za manipuláciu a balenie. Ak chcete zrušiť, prosím, kontaktujte nás na info@koreanbeauty.se.

Obmedzenie zodpovednosti

Upozorňujeme, že neponúkame žiadnu záruku spokojnosti zákazníka, čo znamená, že bohužiaľ nemôžeme schváliť vrátenie alebo reklamácie produktov, ktoré boli použité, ale nesplnili vaše očakávania.

Na minimalizáciu rizika alergických reakcií alebo precitlivenosti odporúčame, aby ste nový produkt testovali na menšej ploche pokožky, napríklad na zápästí, a počkali 24 hodín, aby ste sa uistili, že nedôjde k žiadnej reakcii. Podľa zákona o spotrebiteľských nákupoch nemôže byť tovar reklamovaný iba z dôvodu nespokojnosti, keďže nemáme žiadnu záruku spokojnosti zákazníka.

Reklamácia a spracovanie poškodených alebo nesprávnych dodávok

Pri reklamácii vás žiadame, aby ste kontaktovali našu zákaznícku službu cez info@koreanbeauty.se. Pri reklamácii by ste obal možno fotografovať a poslať nám na požiadanie, aby sme mohli vec ďalej preskúmať.

Aby sme zabezpečili správne vybavenie vašej reklamácie, žiadame vás, aby ste zdokumentovali celý proces pri prijatí a otvorení balíka:

Natočte vrch, spodok a pečať balíka pred jeho otvorením.
Natočte, ako sa pečať láme.
Natočte obsah balíka, aby ste ukázali, či niečo chýba alebo je poškodené.

Toto platí pre balíky doručené na výdajné miesta aj pre balíky doručené priamo domov prostredníctvom domácej doručovacej služby.

Ak je zásielka poškodená počas doručenia, musí to byť okamžite nahlásené na vaše výdajné miesto alebo vodičovi pri domácej doručovacej službe. Balík, ktorý je zjavne poškodený alebo prázdny, by mal byť odmietnutý, aby sa mohol priamo vrátiť k nám. Potom môžeme toto reklamovať u prepravnej spoločnosti.

Ak chýba tovar vo vašej zásielke, žiadame vás, aby ste kontaktovali našu zákaznícku službu na info@koreanbeauty.se. Fotodokumentácia pôvodného obalu a krabice musí byť k dispozícii najneskôr dva dni po prijatí zásielky. Upozorňujeme, že musíte uchovať pôvodný obal a krabicu pre prípadné vyšetrovanie.

Záruky

Ako spotrebiteľ máte vždy právo reklamovať tovar do 2 rokov od dátumu nákupu podľa platného zákona o ochrane spotrebiteľa, ak sa dá predpokladať, že chyba existovala pri nákupe. Toto právo platí bez ohľadu na to, či je produkt pokrytý nejakou osobitnou zárukou alebo nie.

Akákoľvek záruka uvedená v informáciách o produkte je dobrovoľným záväzkom výrobcu alebo nás ako predajcu a platí nad rámec vašich zákonných práv na reklamáciu. Záruka môže zahŕňať napríklad rozšírené podmienky alebo dlhšiu platnosť, ale nikdy neobmedzuje vaše práva podľa zákona.

Ak chcete reklamovať tovar, kontaktujte našu zákaznícku službu na info@koreanbeauty.se a priložte popis chyby a prípadné fotografie. Čo najskôr sa vám ozveme s informáciami o ďalšom postupe.

Zásady ochrany osobných údajov

Keď nakupujete u nás na koreanbeauty, súhlasíte s našimi obchodnými podmienkami a zároveň súhlasíte s tým, že vaše osobné údaje budú uložené a spracované našou spoločnosťou. Upozorňujeme, že neukladáme žiadne údaje o kreditných kartách.

Vyššia moc

Sme oslobodení od následkov za neplnenie určitej povinnosti podľa tejto zmluvy, ak neplnenie je spôsobené oslobodzujúcimi okolnosťami uvedenými nižšie a okolnosť bráni, sťažuje alebo oneskoruje plnenie. Oslobodzujúcou okolnosťou sa považuje okrem iného opatrenia alebo nečinnosť úradov, nová alebo zmenená legislatíva, konflikt na pracovnom trhu, blokáda, požiar, povodeň, sabotáž, nehoda väčšieho rozsahu alebo podobná okolnosť, ktorú spoločnosť nemohla ovplyvniť. Do vyššej moci patrí aj rozhodnutie úradu, ktoré negatívne ovplyvňuje trh a produkty, napr. v indikácii, varovných textoch, zákaze predaja, abnormálnom poklese na trhu a podobne.

Používanie cookies

Používame informácie, ktoré zhromažďujeme, na poskytovanie a prispôsobenie našich online služieb. To môže zahŕňať použitie vašich informácií na správu záruk na produkty. Môže to tiež zahŕňať odpovedanie na vaše otázky, vykonávanie zabezpečenia kvality produktov a/alebo školenie našich zamestnancov.

Naše trvalé cookies nám najmä pomáhajú rozpoznať vás, keď sa vrátite na webovú stránku, aby sme mohli prispôsobiť obsah alebo reklamu tak, aby zodpovedali vašim záujmom alebo aby sme sa vyhli opakovanému zobrazovaniu rovnakej reklamy. Môžeme využiť poskytovateľov tretích strán na pomoc pri tomto monitorovacom a analytickom úsilí.

Tiež používame informácie v našej strategickej analýze a pri hodnotení trhových trendov a našich výrobných a úrovne preobjednávky. Najmä používame trvalé cookies na zhromažďovanie zloženej štatistiky, ktorá nám umožňuje pochopiť, ako používatelia používajú webovú stránku a pomáha nám zlepšiť štruktúru webovej stránky. Nemôžeme vás osobne identifikovať žiadnym spôsobom.

GDPR

Aby sme my (Korean Beauty Group AB org. č. 559337-2799) mohli spracovať vašu objednávku/nákup najlepším spôsobom, musíme zaregistrovať, spravovať a uložiť údaje, ktoré poskytnete. Keď nakupujete od nás prostredníctvom nášho internetového obchodu, dávate nám právo ukladať údaje ako meno, adresa, telefónne číslo, e-mail a keď sa ako zákazník (firma, organizácia, súkromná osoba) rozhodnete nakupovať na faktúru/kredit, aj organizačné alebo osobné číslo pri hodnotení kreditu.

Aby sme mohli spracovať vašu objednávku, zdieľame vaše údaje – ako meno, adresa, telefónne číslo a e-mail – s našimi partnermi. To zahŕňa prepravné spoločnosti ako DHL a platobné služby ako Klarna a Swish, aby mohli doručiť vašu objednávku a spracovať platbu. Nákupom v našom internetovom obchode súhlasíte s tým, že tieto údaje zdieľame s Klarna Checkout a Swish. Na našej e-commerce stránke používame aj cookies na uloženie vašich nastavení, ako sú napríklad ceny, mena a správy, pre plynulejší používateľský zážitok.